Этот кейс одного из наших клиентов, который начал применять мобильные технологии в своем бизнесе. Это профессиональная компания по установке систем кондиционирования воздуха под названием Frozone Air ( frozoneair.com.au , т: +61 1300 558 322). Frozone Air устанавливает кондиционеры, сплит-системы, мульти-сплит-системы и канальные системы для частных клиентов. Проблемы впервые возникли, когда они подсчитали время, затраченное на создание заявок на установку и выявили много потраченного впустую времени. Они также отметили следующее:

• Больше потерь времени при переносе данных в онлайн-систему из-за заполнения бумажных форм, включая ошибки, допущенные при заполнении и передаче данных
• Сложность указания точных инструкций в предложениях, что привело к дополнительным запросам со стороны установщиков - дополнительная потеря времени
• Генерация ценовых предложений занимала много времени, а создание изображений образцов для установки, показывающих, например, устройство, установленное на стене, было практически невозможно из-за отсутствия навыков и средств работы с графическими материалами.

Компания Frozone Air определила, что разработка программного обеспечения для мобильного приложения решит эти проблемы. В следующем решении учтены все выявленные проблемы:

• Предварительно запрограммированные формы, в которых все данные выбираются из предопределенных списков, что сокращает ввод данных. Каждое поле формы содержит раздел, в котором можно вводить данные.
• Был создан инструмент для создания фотографий, позволяющий пользователю очень точно размещать различные кондиционеры на фотографии, сводя к минимуму вероятность ошибки при установке или неправильного понимания письменных инструкций.
• Формы ценовых предложений в формате PDF теперь можно создавать в мобильном приложении, меняя их в любое время в офисе, используемом для подготовки индивидуальных предложений. Это также позволило клиентам принимать решения на месте или после получения индивидуального предложения Frozone Air.

Стоимость проекта покрыта как прямыми, так и косвенными выгодами мобильного приложения.

Прямые выгоды: сокращение рабочего времени; экономия времени на расценки на каждую работу; устранение ошибок сбора данных.

Косвенные выгоды: маркетинговый инструмент; визуальный инструмент для клиентов; внедрение новых технологий для бизнеса; увеличивающийся доход компании.

Подводя итог, можно сказать, что в данном случае этот тип мобильного приложения стал мощным инструментом для этого торгового бизнеса, позволяющим повысить его производительность, минимизировать затраты на рабочую силу и потери времени, подготовить профессиональные и подробные расценки при личной встрече с клиентом и иметь возможность обсуждать и согласовывать варианты установки. Мобильные приложения для малого и среднего бизнеса - это необходимые инструменты для оптимизации бизнеса с разных сторон.